CEO da Klarna, fintech sueca de pagamentos, usou um vídeo de si próprio gerado por inteligência artificial para divulgar balanço financeiro da empresa – Foto: Klarna/Reprodução/ND
A aposta no uso de inteligência artificial segue forte em muitas empresas ao redor do mundo. Desta vez, a Klarna, fintech sueca de pagamentos, usou um avatar digital do próprio CEO e fundador, Sebastian Siemiatkowski, para divulgar os resultados financeiros do primeiro trimestre de 2025.
O vídeo, com 83 segundos de duração, foi publicado nas redes da empresa e começa com a versão digital do executivo se apresentando como “meu avatar de inteligência artificial”.
Em 2022, a Klarna já havia demitido 700 funcionários e passou a utilizar sistemas de IA para assumir parte das funções.
No entanto, após críticas à qualidade do serviço prestado pela IA, parte da equipe humana precisou ser recontratada. O próprio CEO chegou a reconhecer o valor insubstituível das pessoas no processo.
Mesmo assim, a Klarna segue investindo em automação e novas soluções baseadas em IA como parte central de sua estratégia.